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Estimados Apoderados.
Es de mi consideración exponer a Uds. una situación que se ha repetido por segunda vez y que me obliga a aclarar y proponer ciertos lineamientos para una comunicación formal y fluida:
1 – Como una forma de mejorar la comunicación, durante la Pandemia, en particular los años 2020 y 2021, se crearon grupos de WhatsApp para tener un contacto más estrecho con los alumnos y sus familias, situación que expuso a todo el personal del Establecimiento a que se dieran a conocer sus números telefónicos.
2 - Estos grupos de WhatsApp, hoy persisten con otros nombres y su función es comunicar información relevante manteniéndose así informados a los apoderados.
3 – También, ha ocurrido que los apoderados crean otros grupos de WhatsApp en paralelo a los anteriormente señalados, situación que, también, ayuda para que la Comunidad en su conjunto adquiera el máximo de información del acontecer de sus pupilos. Sin embargo, la multiplicación de estos grupos, también, tiene el efecto negativo de que se promueven opiniones o se duplica la información y la interpretación de la misma, así como el debate y el intercambio de ideas sin la necesaria regulación.
4 - Liberados ya de las restricciones de movilidad, y flexibilizando las exigencias en Pandemia para el año 2022, debemos dar pasos hacia la normalidad lo que significa que se retome el contacto directo y personal -respetando las medidas sanitarias vigentes- y que las inquietudes que nacen a raíz de cualquier situación sean abordadas de manera formal y presencial.
5 - Lo anterior es particularmente relevante si se trata de aclarar temores, insatisfacciones o molestias que requieren y obligan a plantearlas en forma extendida y al personal competente. Por lo que, en lo sucesivo, se priorizará la atención presencial y en horarios de atención de apoderados por sobre la comunicación vía WhatsApp que puede ser un primer acercamiento, pero no la forma normal de resolver estas situaciones.
6 - Por último, recordar a Uds. Que, los horarios de atención del Establecimiento son de 09:00 a 16:00 y hrs. Este punto es muy relevante, puesto que después de este horario, tanto los profesores como la dirección del Establecimiento deben atender a trabajos técnico pedagógicos que obligan concentración y dedicación. Esto no significa que en dichos horarios no se puedan atender apoderados, pero la prioridad es que sea de manera presencial.
Por tanto, es necesario ordenar canales de comunicación formales y en horarios adecuados con el propósito de ser atendidas las consultas con la seriedad y el tiempo que merece la visita de un apoderado. En consideración a esto, se ruega a los apoderados:
1 - Respetar el horario de trabajo de todo el personal que labora en el Establecimiento y plantear cualquier consulta solo de 09:00 a 16:00 hrs. Se informará a los apoderados el horario de atención de los docentes a fin de que se organicen para ir al colegio en esos momentos, lo que permite preparar lo necesario para dar una mejor respuesta. En casos urgentes o debidamente justificados, se mantendrá la atención fuera de horario, pero en forma presencial. La mensajería de WhatsApp será usada sólo en casos muy justificados.
2 – La multiplicación de los grupos de WhatsApp también, provoca que se incorpore al personal de la escuela, sin la previa consulta de si desea incorporarse y la razón del porque se requiere su inclusión al grupo. Lo anterior no corresponde y los funcionarios sólo podrán participar en los grupos oficiales y no en los otros.
3 - Respecto a los horarios de los furgones estos están ya definidos y cualquier contingencia de demora se debe a lo infructuoso que resultan los viajes en caminos que no están habilitados para recorrerse en forma expedita. Cualquier otra demora por fallas mecánicas se informa y se soluciona oportunamente. La Escuela cumplirá 40 años movilizando alumnos, por lo que se tiene la experiencia, la competencia y los vehículos apropiados para desarrollar esta actividad. Espere a su pupilo con calma en casa. Recordar, además, que el transporte es un servicio gratuito que la escuela entrega para favorecer asistencia y seguridad de nuestros niños.
4 - Existe una Presidente de Padres y Apoderados, elegidos por Uds. Si sus inquietudes respecto al funcionamiento del Establecimiento le merecen dudas y estás suman varias voces, es importante canalizar por carta, por una comisión, presencial o a través de su Directiva. Busque el canal apropiado.
5 - Las personas interpretan la realidad según sus percepciones. Estás percepciones no siempre son motivadas por hechos reales sino por emociones, comentarios o interpretaciones de actitudes de los demás. Por tanto, acérquese al Establecimiento las veces que lo necesite, en el horario adecuado y será atendido como se merece.
6 - Por otros grupos de WhatsApp se han abordado temas que no se han visto en las reuniones de apoderados. Así, prepárese para la próxima reunión y traiga sus consultas, venga con tiempo y participe activamente en la educación de sus pupilos.
7 - Después del horario de trabajo no se responderán consultas por WhatsApp hasta el día siguiente. Si alguien del personal lo hace voluntariamente, sea gentil, haga un diálogo corto y respete el tiempo de los demás. Nadie es esclavo de su trabajo.
8 - El Establecimiento ofrece prestaciones que facilitan la vida del estudiante. Seguramente las que muchos de Uds. no tuvieron. A las ya conocidas, se suman hoy más horas de trabajo a cargo de una psicóloga de planta del Establecimiento, más horas a cargo de una Fonoaudióloga, se ha creado profesionalmente el área de Educación Física con una fuerte inversión para dotar implementos deportivos de alto nivel y, todos nuestros esfuerzos tienen un solo objetivo: sus hijos. Sea prudente y respetuoso con el Personal, 40 años nos avalan.
9 - Todos los Establecimientos están a cargo de un Supervisor quien evalúa el trabajo docente y mide los avances en nuestro Plan de Mejoramiento. En todos nuestros años, hemos sido evaluados satisfactoriamente. Las críticas las recibiremos con humildad y la acción inmediata será mejorar la enseñanza y el aprendizaje, mas no aquellas en que el furgón se demora, que los niños hacen trabajos que no les corresponde u otras. Existe personal en la escuela para solucionar estos asuntos, la función de los apoderados es apoyarnos con la información para poder atender estas necesidades.
10 - Es de esperar que tal comunicado, sea leído con altura de miras, atendiendo a lo relevante, sin afectar emociones ni percepciones erradas, pues nuestra intención es ordenar, extender canales de conversación formales y evitar desinformación que en nada ayuda a la convivencia de la Comunidad.
Juan Carlos Tapia Espinoza
Sostenedor
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